Aviso de Privacidad

 

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDP”), su Reglamento y sus Lineamientos, la Firma Legal Brodermann y Asociados S.C., (BRODERMANN Y ASOCIADOS) con domicilio en Calle Agustín Manuel Chávez, número 1, interior 104, Colonia Centro Ciudad Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01210, (en adelante “BRODERMANN Y ASOCIADOS”), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de que los Clientes y/o Usuarios de sus Servicios y/o Productos y/o redes sociales, conozcan los procedimientos de obtención, tratamiento, protección, almacenamiento y uso de sus Datos Personales (“Usuario”).

 

1) DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.

 

Algunos de los datos que BRODERMANN Y ASOCIADOS y/o cualquier empresa y/o sociedad que pertenezca al grupo empresarial podrá recopilar del Cliente (s) y/o Usuario (s) mediante sus redes sociales y/o por vía electrónica y/o por vía telefónica y/o mediante entrega documental en las oficinas oficiales y/o plataformas tecnológicas y/o aplicaciones y/o redes sociales y/o chats, entre otras, son los siguientes:

 

  1. a) Los datos de identificación que se podrán recabar son: nombre, razón o denominación social, ocupación, actividad, fecha de nacimiento, estado civil, CURP, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), sexo, dirección (es) de correo electrónico, domicilio (calle, número exterior, número interior, colonia, Alcaldía o Municipio, ciudad, entidad federativa y código postal), dirección electrónica y/o física y/o postal, número de teléfono fijo y/o móvil.

 

  1. b) Aquellos necesarios y proporcionados por el Cliente y/o Usuario cuando responda nuestras encuestas de satisfacción, nos remita quejas o reclamaciones, o en general, cuando nos contacte por algún motivo.

 

  1. c) BRODERMANN Y ASOCIADOS podrá recopilar y preservar toda la información necesaria para la realización de transacciones comerciales de pedidos y pagos totales o parciales por la vía electrónica, de las tarjetas de crédito y/o tarjeta de débito y/o cuentas bancarias. Adicionalmente, podrá recopilar y preservar los datos de facturación que se requieran, como: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, tipos y números de cuentas bancarias, forma de pago, correo electrónico, fax, número de teléfono fijo y/o móvil y/o cualquier otro dato de naturaleza similar.

 

Por lo tanto, el Cliente y/o Usuario acepta y se obliga a que BRODERMANN Y ASOCIADOS podrá utilizar a cualquier tercero para que desempeñe y provea los servicios de métodos de pago o de cualquier clase de comunicación, contacto y solicitud de servicios o bienes, en la página de internet de BRODERMANN Y ASOCIADOS o cualquier aplicación o red social como mecanismos de comunicación entre BRODERMANN Y ASOCIADOS y el Cliente y/o Usuario. Por lo tanto, BRODERMANN Y ASOCIADOS podrá proporcionar a cualquier tercero que desempeñe los servicios de métodos de pago, la información que el Cliente y/o Usuario haya seleccionado para poder facilitar y realizar su proceso de compra, cuyas políticas de resguardo, son de la responsabilidad legal, individual y específica de cada aplicación o plataforma, así como las actualizaciones de tales políticas.

 

BRODERMANN Y ASOCIADOS podrá recopilar datos personales del Cliente y/o Usuario de forma directa proporcionados por el mismo Cliente y/o Usuario, el cual acepta y otorga su consentimiento al ingresar y/o al proporcionar sus Datos Personales por los canales oficiales o institucionales y/o al solicitar y/o contratar los servicios y/o productos de BRODERMANN Y ASOCIADOS, siempre en el marco de las fuentes permitidas por la normatividad vigente, o en su caso de forma indirecta a través de alguna fuente de acceso público, conforme a lo establecido en la LFPDP y su Reglamento.

 

El Cliente y/o Usuario se compromete y acepta que los datos que ha proporcionado a BRODERMANN Y ASOCIADOS son los correctos y vigentes y los deberá mantener actualizados por el tiempo que sea necesario para la eficiente prestación de los servicios y/o venta de producto, de DELI EXPERIENCE.

 

BRODERMANN Y ASOCIADOS en ningún momento recabará del Cliente y/o Usuario a través de sus redes sociales oficiales y/o oficinas oficiales y/o cualquier otro medio datos personales sensibles tales como origen racial o étnico, creencias religiosas, datos relacionados con la salud del Cliente y/o Usuario, preferencia sexual e ideología, entre otros.

 

BRODERMANN Y ASOCIADOS hace del conocimiento del Cliente y/o Usuario que sus canales oficiales o institucionales para que el Cliente y/o Usuario proporcione correctamente sus Datos Personales a BRODERMANN Y ASOCIADOS, son los siguientes:

 

Mediante entrega documental en sus oficinas y/o sucursales oficiales.

 

Por medio del correo electrónico pi@brodermann.com.mx de BRODERMANN Y ASOCIADOS y/o empresas y/o sociedad que pertenezca al grupo empresarial.

 

2) MENORES DE EDAD.

 

BRODERMANN Y ASOCIADOS por la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad e incapaces, manifiesta y se compromete a no recopilar intencionalmente los Datos Personales respectivos, salvo que se cuente con el consentimiento expreso de los padres, tutores o representantes legales, por lo tanto, los padres, tutores o representantes legales en cualquier momento podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (“ARCO”), para proteger el tratamiento de los Datos Personales de los menores de edad e incapaces, en el caso de que se percaten de que el menor de edad o el incapaz proporcionó a BRODERMANN Y ASOCIADOS información de carácter personal sin su consentimiento y/o autorización, por lo que los padres, tutores o representantes legales deben ponerse en contacto con BRODERMANN Y ASOCIADOS a través del canal habilitado para presentar peticiones, quejas y reclamos conforme a lo establecido en la Cláusula 8 REVOCACIÓN del presente Aviso de Privacidad y de esa forma poder ejercer los derechos ARCO.

 

 

3) FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.

 

El Cliente y/o Usuario acepta y se obliga a que BRODERMANN Y ASOCIADOS podrá utilizar la información personal y/o comercial del Cliente y/o Usuario, para diferentes finalidades y/o usos, como lo son:

 

  • Darle a conocer, contactar, mantener informado y dar seguimiento al Cliente y/o Usuario respecto de la prestación de los servicios y/o venta de los productos de BRODERMANN Y ASOCIADOS.

 

  • Brindar servicios y/o productos postventa conforme a lo contratado.

 

  • Elaboración de los Convenios y/o Contratos y demás documentos relacionados con los servicios y/o productos que se deseen adquirir de BRODERMANN Y ASOCIADOS.

 

  • Para gestionar por parte del Cliente y/o Usuario el pago de los servicios y/o productos, ya sea directamente con la institución financiera o bancaria o a través de las aplicaciones y/o plataformas de pago en línea que hayan suscrito convenios con BRODERMANN Y ASOCIADOS, como es el caso de WhatsApp y/o cualquier otra plataforma tecnológica y/o aplicación y/o red social como es el caso de Instagram y/o Facebook, que esté utilizando BRODERMANN Y ASOCIADOS o decida utilizar en el futuro.

 

  • Informar sobre los cambios en los servicios y/o productos, y cualquier cambio en los documentos establecidos en BRODERMANN Y ASOCIADOS.

 

  • Recopilar la información necesaria para la gestión de quejas o reclamaciones que realice el Cliente y/o Usuario.

 

  • Evaluar la calidad de servicio y productos, mejora continua y cumplimiento de obligaciones con el Cliente y/o Usuario.

 

  • El marketing, avisos promocionales, comunicados, informes, estudios de mercado y otros análogos o similares.

 

  • Almacenamiento en base de datos para contactar al Cliente y/o Usuario para cualquier tema relacionado con los productos y/o servicios de BRODERMANN Y ASOCIADOS, así como para proporcionar al Cliente y/o Usuario cualquier información y/o notificación y/o anuncio relacionado con el presente Aviso de Privacidad.

 

  • Proporcionar información del Cliente y/o Usuario a terceros nacionales y/o extranjeros que presten y/o realicen un servicio a BRODERMANN Y ASOCIADOS o tengan relación jurídica alguna con BRODERMANN Y ASOCIADOS, ya sean terceros especialistas y/o proveedores en (1) almacenamiento de bases de datos, (2) análisis y/o status del Cliente y/o Usuario del consumo de los productos y/o servicios de BRODERMANN Y ASOCIADOS, (3) así como cualquier tercero especialista y/o proveedor de cualquier sistema tecnológico y/o plataforma tecnológica y/o sistema de medición que tenga relación con los productos y/o servicios de BRODERMANN Y ASOCIADOS.

 

El Cliente y/o Usuario en cualquier momento a través del canal habilitado para presentar peticiones, quejas y reclamos, podrá solicitar que se deje de proveer dichos servicios y/o productos conforme a lo establecido en la Cláusula 8 REVOCACIÓN del presente Aviso de Privacidad.

 

BRODERMANN Y ASOCIADOS no es responsable de la veracidad, ni la precisión de los datos y/o información que el Cliente y/o Usuario haya proporcionado, ni tampoco garantiza que los haya verificado, sino que únicamente los recibe, registra, preserva y conserva y da un tratamiento adecuado, conforme a las disposiciones aplicables. Por lo tanto, el Cliente y/o Usuario se obliga, declara y confirma que cuenta con el consentimiento expreso de aquellas personas de las cuales también proporciona información personal y/o comercial y/o financiera, como lo pueden ser de manera enunciativa más no limitativa, cónyuge, concubina(o), dependientes económicos, parientes, referencias profesionales y/o crediticias, entre otros.

 

5) TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

 

El Cliente y/o Usuario acepta y se obliga a que sus Datos Personales proporcionados y recabados por BRODERMANN Y ASOCIADOS:

 

1) Podrán transferirse a terceros nacionales y/o extranjeros, siempre y cuando se usen para llevar a cabo las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad y en los Contratos y/o Convenios y/o cualquier documento celebrado entre BRODERMANN Y ASOCIADOS y el Cliente y/o Usuario y no se contravenga ninguna disposición aplicable a la materia.

 

2) Serán divulgados a las Autoridades competentes, en caso de que se tenga que cumplir con ciertas obligaciones, solicitudes legales o reglamentarias y en cualquier supuesto del artículo 37 LFPDP.

 

6) SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.

 

BRODERMANN Y ASOCIADOS observará los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad, responsabilidad, seguridad y confidencialidad, en el manejo de los Datos Personales del Cliente y/o Usuario, aplicando los estándares legales y comerciales necesarios para la protección de ellos.

 

7) DERECHOS ARCO.

 

El Cliente y/o Usuario, o en su caso su representante legal, para proteger el tratamiento de sus Datos Personales, podrá ejercer en todo momento los derechos ARCO, conforme a la LFPDP, su Reglamento y Lineamientos; para su mejor entendimiento se definen brevemente a continuación:

 

Acceso: El Cliente y/o Usuario tiene derecho a solicitar y adquirir gratuitamente de BRODERMANN Y ASOCIADOS, la información de sus Datos Personales contenida en su base de datos, asimismo podrá consultar el origen, uso, tratamiento y divulgación de dichos datos.

 

Rectificación: El Cliente y/o Usuario tiene derecho a solicitar y a obtener gratuitamente de BRODERMANN Y ASOCIADOS la rectificación y/o corrección de sus Datos Personales inexactos o incompletos.

 

Cancelación: El Cliente y/o Usuario cuando considere que sus Datos Personales no están siendo tratados conforme a los principios y ordenamientos establecidos en la LFPDP, su Reglamento y Lineamientos; tiene derecho a solicitar a BRODERMANN Y ASOCIADOS, que sus Datos Personales sean dados de baja, total o parcialmente, de su base de datos.

 

Oposición: El Cliente y/o Usuario en todo momento, podrá manifestar contra BRODERMANN Y ASOCIADOS por causa legítima, que sus Datos Personales no sean objeto de un tratamiento concreto.

 

En virtud de lo anterior, el Cliente y/o Usuario expresamente se somete a las Leyes Mexicanas para la Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, conforme al presente Aviso de Privacidad, renunciando a cualquier otra legislación que por su domicilio actual o futuros o por cualquier otro motivo le pudiere corresponder.

 

8) REVOCACIÓN.

 

El Cliente y/o Usuario en todo momento, podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus Datos Personales y en su caso revocar el consentimiento otorgado a BRODERMANN Y ASOCIADOS en el presente Aviso de Privacidad para el tratamiento de sus Datos Personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos.

 

Dicha solicitud deberá entregarse en sus oficinas y/o sucursales oficiales con acuse de recibido de BRODERMANN Y ASOCIADOS y deberá contener los siguientes datos: (i) Nombre del Cliente y/o Usuario, (ii) Domicilio y dirección de correo electrónico del Cliente y/o Usuario para notificarle la respuesta a su solicitud conforme a lo establecido en la presente Cláusula, (iii) Descripción clara y precisa de que se está solicitando ya sea el acceso y/o rectificación y/o cancelación y/u oposición de sus Datos Personales, (iv) Adjuntar cualquier documento que facilite la localización de sus Datos Personales, anexando copia de su identificación oficial vigente para demostrar la identidad del solicitante y/o en su caso el documento mediante el cual se acredite la representación legal del Cliente y/o Usuario.

 

El plazo de respuesta de la solicitud será de 15 días hábiles contados a partir del día del acuse correspondiente por parte de BRODERMANN Y ASOCIADOS de que se recibió por parte del Cliente y/o Usuario la solicitud correspondiente de acceso y/o rectificación y/o cancelación y/u oposición de sus Datos Personales.

 

En virtud de lo anterior, BRODERMANN Y ASOCIADOS emitirá la respuesta correspondiente al Cliente y/o Usuario dentro del plazo antes mencionado a la dirección de correo electrónico que proporcione el Cliente y/o Usuario en su solicitud y/o en su caso se enviará dicha respuesta al domicilio establecido en la solicitud. El Cliente y/o Usuario tiene un plazo de 20 días posteriores a la recepción de dicha notificación por parte de BRODERMANN Y ASOCIADOS para hacerla efectiva en caso de ser procedente.

 

En cualquier momento el Cliente y/o Usuario podrá revocar el consentimiento otorgado a BRODERMANN Y ASOCIADOS para el tratamiento de sus datos personales, dicha revocación, deberá realizarse conforme a la LFPDP, su Reglamento y Lineamientos, debiendo el Usuario enviar la revocación en comento al correo electrónico   pi@brodermann.com.mx, con acuse de recibido de BRODERMANN Y ASOCIADOS en los términos mencionados en la presente Cláusula, aceptando y obligándose el Cliente y/o Usuario que el procedimiento aplicable será el mismo que el previsto en la presente Cláusula para la solicitud de acceso y/o rectificación y/o cancelación y/u oposición de sus Datos Personales. En caso de ser procedente la solicitud de revocación, los datos del Cliente y/o Usuario dejaran de ser tratados por BRODERMANN Y ASOCIADOS.

 

9) CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD.

 

Los cambios o actualizaciones que efectué BRODERMANN Y ASOCIADOS a su Aviso de Privacidad, le serán comunicados al Cliente y/o Usuario, a través de las oficinas y/o sucursales oficiales, o en su caso por algún otro medio electrónico, para que, en caso de inconformidad con dichos cambios, puedan ejercer sus derechos ARCO.

 

De igual manera, se le informa al Cliente y/o Usuario, que el Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento con la finalidad de cumplir con las regulaciones y/o disposiciones correspondientes, de actualizarse, así como por cualquier modificación de políticas internas de BRODERMANN Y ASOCIADOS.

 

 

10) ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

 

Si el Cliente y/o Usuario no se opone de manera expresa al presente Aviso de Privacidad y sus actualizaciones y/o modificaciones, que en su momento sean necesarias y/o convenientes se da por entendido que el Cliente y/o Usuario en términos del artículo 8 de la LFPDP consiente tácitamente el tratamiento de sus datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad no manifieste su oposición.

 

BRODERMANN Y ASOCIADOS solicita y recomienda al Cliente y/o Usuario que revise detenidamente el presente Aviso de Privacidad, ya que, al aportar sus datos por cualquier medio establecido en el presente documento, constituye la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad.

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